1-day trip to the Carpathians + SPA

Хочете розповім вам історію про крутого туроператора? Про якого всі пишуть, але, ми на жаль, його не знайшли..
14.02 день закоханих
Вирішили на цю дату подарувати батькам тур. Вони вперше за 10 років їдуть в Карпати. З сестрою попередили оператора, що за все платимо і всі питання до нас, бо для батьків це відпочинок. Домовились.
Незадовго до туру нас попередили, що може бути зміна маршруту через погодні умови. До цього поставилися з розумінням.
Але далі цікавіше. Батьків відправили в тур і з них в автобусі взяли ще 150 грн за зміну маршруту. Це при умові що:
1. ми за все заплатили
2. коли нам казали про можливу зміну маршруту, нічого про доплату не казали
3. замість Тустані група поїхала в парк і музей в Сколе, що є ближче, і квиток куди вартує дешевше, ніж в Тустань (а квитки в Тустань вже входили у вартість туру).
Друга частина історії - ситуація в чанах.
У людей був вибір, СПА чи чани. Водій під'їхав до спа і сказав: "в чани не поїду, бо погодні умови, немає не розвернутися". Люди ввечері йшли до чанів 2,5 км пішки. Наші батьки не спортсмени, таке має бути з ними узгоджено завчасно. Багатьом було важко.
Коли про цю ситуацію я особисто віддзвонив в турагентство, то мені сказали, що вони знали, що так буде, і що автобус не зможе під'їхати до чанів. АЛЕ чогось сказати це нам, коли ми обирали СПА чи чани, ніхто не додумався.
Знаєте що саме цікаво, група яка йшла до чанів пішки, відповідно спізнилася, й замість 1,5 години, були так 45 хвилин. та й таке
Що ми отримали від турагентства натомість?
Нам повернули 150 грн, які взяли у батьків в автобусі за зміну маршруту. Питання, а інші 38 учасників отримали свої гроші назад?
Запропонували 10% знижки на інший тур. Як думаєте, мені захочеться відправляти ще когось цим туром і чи буду використовувати знижку в -10%, мабуть, риторичне питання, правда?)

Добрий день, п.Євгеній!
Мене звати Вікторія — я менеджер, який вів запис на даний тур з виїздом 14.02 і є представником від фірми, з яким Ви спілкувались після туру в телефонному режимі. Знову приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася, а саме за доплату, яку гід взяв від туристів 150 грн. на вхідні квитки, а не за зміну програми (це була помилка менеджера, тобто моя, при видачі документів), але сьогодні до обіду кошти в розмірі 150 грн. було одразу повернуто Вам на картку, приношу свої вибачення.
За зміну маршруту, напередодні туру в суботу 13.02 я особисто продзвонювала всіх туристів та повідомляла про те, що буде зміна у програмі, а саме “відвідування фортеці Тустань” замінено на “екскурсію в музей “Сколівщина” та прогулянку еко-стежкою “Бучина”” у зв’язку з погодніми умовами. На жаль, через сильні снігопади доїзду до музею “Тустань” не було.
Щодо Вашого твердження, про те, що туроператор знав, що автобус не зможе під'їхати до чанів і не попередив наперед про це туристів, то тут дозвольте з Вами не погодитися. Адже, сьогодні в телефонній розмові я пояснювала, що перед виїздом ми продзвонюємо кожен об’єкт (минулого тижня це було декілька дзвінків на день до кожного об’єкту, про уточнення можливості під’їзду нашої групи на 60-місному автобусі). В п’ятницю та суботу в смт. Славське очисна техніка прибрала більшість вулиць, але за ніч з суботи на неділю снігопади не припинялися, що і призвело до того, що вузькі вулиці населеного пункту були непроїзні для нашого транспорту, який був хоч і великий, зате охайний, комфортний та теплий. На жаль, це на природні явища ми повпливати не можемо.
Щодо часу відпочинку в чанах, так як через снігопад та загальну ситуацію на дорогах по таймінгу у нас справді було відставання на 15-20 хв. по маршруту. Але зазначу наперед, що тур відбувався 14-го лютого — в день закоханих, і всі чани в Славську були заброньовані за тиждень наперед від ранку і до самої ночі. Відповідно, за нашою групою були заброньовані чани в певних часових рамках. Приїхавши в Славське, і побачивши ситуацію з доїздом до чанів, наш гід в оперативному порядку узгоджував план дій з керівництвом. Тобто, був варіант шукати транспорт для трансферування туристів до чанів, що зайняло би не менше 40-60 хв. у тих умовах, ну і також був варіант, що туристи добираються пішки до комплексу відпочинку і встигають насолодитись відпочинком в чанах до визначеного часу. Так, на жаль, заявлений час в програмі 1,5 год. скоротився до 50 хв. Тому, з нашого боку, ми запропонували компенсацію в розмірі 10% на наступне бронювання, щоб якось відшкодувати Вашим батькам неповноцінний відпочинок в чанах. Але дозвольте також зазначити, що за той час, який наші туристи відпочивали в чанах та спа-комплексі, ми в екстренному порядку розпочали пошук автомобілів для транспортування туристів після купання до основного автобусу. Все було виконано, кожного туриста ми забрали від комплексу відпочинку та безпечно доставили до автобусу, в якому здійснювалася мандрівка.
Але ще раз приносимо вибачення за невідповідне надання послуг Вашим батькам в умовах, що склалися. Сподіваємося на Ваше розуміння, та будемо раді бачити Вас та Ваших рідних у інших мандрівках.

Купувала тур для батьків, приїхали дуже задоволені) Сподобалась їм керівниця групи - Вікторія, програма і особливо чани) Думаю, що будуть подорожувати з вами ще ????

Добрий день. п. Софія!
Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Вашим батькам сподобалась мандрівка і гідеса Вікторія!
З нетерпінням чекаємо нових зустрічей!

замість "???" - мав бути смайлик)))

Були у турі 31.01.2021. Все чудово: Карпати, ліс, гори, сніг, Тустань, SPA. Дякуємо Олі за чудовий релакс-відпочинок.

Добрий день ,п. Тетяно!
Щиро дякуємо за такий чудовий відгук, нам надзвичайно , що Вам все сподобалось!
З нетерпінням чекаємо нових зустрічей!

Добрий день, чи буде можливість покататись на сновборді?

Добрий день пані Ліда!
Дякуємо за Ваше питання!
Покататись на сноуборді, можна на горі Високий Верх,якщо не обідати, а одразу взяти сноуборд. В нас всього буде близько 1 години часу буде а це. Якщо встигнете, то можна)

Напишіть будь ласка чи цей тур 24.01.відбудетьсяІ чи є два місця

Доброго дня п. Ірина!
Так, місця ще є. Бажаєте забронюватись?

Доброго дня! Враховуючи карантинні обмеження,цікавить,чи відбувається обід згідно того,як прописано в програмі? І як проводяться процедури спа та чани? по скільки чоловік? чи є альтернатива провести час по-іншому?

Доброго дня п. Ірина!
На період локдауну (08-24.01.2021р.) Туроператор "Відвідай" працює в звичайному режимі, заплановані тури відбудуться.
У випадку змін в роботі туристичних об'єктів ми внесемо корективи в програми турів, замінивши їх на рівноцінні чи локаційно можливі місця.
Зазначимо, наші тури проходять із дотриманням карантинних вимог. Для нас важлива Ваша безпека.
У Вас є можливість замовити індивідуальний чан за додаткову плату, або ж прогулятися вечірнім селищем.

чи відбудеться тур на 25,12,2019р які прогнози?

Доброго дня!
Даний тур відбуватиметься 25.12. Можете бронюватись!)

Чи підходить такий тур для родини із дитиною (18 місяців)?

Доброго дня, п. Надіє!
Даний тур немає ніяких особливих застережень для відвідування з дітьми.
Тільки врахуйте, що підйом канатро-крісельною дорогою триває 40 хв в одну сторону. Щоб Вашій дитинці не було холодно.

Здравствуйте! интересует, сколько времени подниматься зимой в гору на подъемнике и на чем спускаться вниз? Есть ли закрытые кабинки?

Доброго дня, п. Надіє!
Дякуємо Вам за запитання!
Підйомником Ви будете підніматись 41 хв в одну сторону. Вниз спускатись також підйомником.
Закритих кабінок немає.

Доброго дня.вказана за 1 людину? Хочемо поїхати класом своїм 21.01.18. Дякую

Доброго дня, п. Марта!
Дякуємо Вам за запитання!
Ціна вказана за 1 особу. Для організації мандрівки просимо сконтактуватись з менеджером за телефонами: (032)-255-36-55, (067)-212-95-36, (063)-537-50-88

на 15,01 тур отменили? А у нас три билета вагон 6 места 17,19,20, а при возврате теряем около 100 гр.............

Доброго дня.
Зважаючи на те що не було жодного заброньованого туриста на січень місяць що бажали б відвідати тур "Зимова подорож у Карпати", ми змінили графік даної мандрівки.
Просимо вибачення за незручності.