Перейти на Главную страницу
+38-(032)-255-36-55
vidviday.com.ua@gmail.com

Львов, ул. Замарстыновская, 34

\"\"

20 основных вопросов и ответов для успешного сотрудничества ТО "Видвидай" с партнерами (турагентами)

Если Вам понравились наши туры, то Вы с удовольствием можете продавать их Вашим туристам и за это получать комиссию. Сотрудничать с нами очень просто и взаимовыгодно. Ниже приводим ответы на самые популярные вопросы.

Вопрос 1. Нужно ли подписывать с Вами договор?

На Ваше усмотрение, большинство турфирм работает с нами без договора. Если Вы хотите его подписать, то мы на Вашу электронную почту вышлем наш типичный образец, в который Вы вносите свои реквизиты, подписываете и пропечатуете его, а затем отправляете бумажный вариант нам на почту. Мы получаем подписываем, пропечатуем и высылаем Вам Ваш экземпляр.

Вопрос 2. Где брать информацию о Ваших турах?

При продаже наших туров Вы можете использовать наши описания, их можно брать у нас на сайте www.vidviday.ua либо мы Вышлем Вам по электронной почте.

Вопрос 3. У Вас на сайте много туров, какие именно из них Вы рекомендуете продавать?

Самые продаваемые туры приведены ниже (у нас на сайте они в разделе «Популярные туры»):
- Сиро-Винный тур по Закарпатью - 2д/1н (проводится каждые выходные)
- Релакс-тур "Термальное Закарпатье" - 2д/1н (проводится каждые выходные)
- 10 изюминок Закарпатья - 3д/2н (проводится каждые выходные)
- Тур-отпуск "Вокруг Карпат за 7 дней" - 7д/6н (выезды каждую субботу)
- Гуцулка Ксения - 2д/1н (проводится каждые выходные)
- Яремче, Буковель + Говерла - 2д/1н (проводится каждые выходные)
- Каменец-Подольский круиз 2д/1н (проводится каждые выходные)
- SPA-тур в Карпаты - 1д (проводится каждую субботу)
- Карпатский трамвай + скалы Довбуша - 1д (проводится каждый четверг и воскресенье)
- Золотая Подкова + Замок Мушкетеров - 1д (проводится каждую пятницу, субботу, воскресенье)
- Три Жемчужины Карпат - 1 д (проводится каждую пятницу)
- Жемчужины Волыни + тоннель любви - 2д / 1н (проводится ежемесячно)
- Каменец, Черновцы, Бакота - 3д/2н (проводится каждые две недели).

Вопрос 4. Как узнать есть ли свободные места на тур?

Можно двумя путями:
а) узнать у менеджера через онлайн-консультацию на сайте, электронной почтой или по телефону (все контактные телефоны есть на странице "Контакты");
б) посмотреть у нас на сайте (информация доступна только зарегистрированным на сайте пользователям, которые получили доступ турагента).

Вопрос 5. Какая комиссия за туры?

Размер комиссии можно узнать у менеджера или посмотреть у нас на сайте (информация доступна только зарегистрированным на сайте пользователям, которые получили доступ турагента).

Вопрос 6. Как зарегистрироваться на Вашем сайте и получить доступ турагента?

Регистрация происходит на vidviday.ua/user/register.php. При регистрации обязательно нужно поставить отметку в поле "Работник турфирмы" и внести данные о Вашей фирме. От одной турфирмы может регистрироваться несколько работников.

Снимок сайта с доступом турагента:

Этот доступ мотут иметь только те пользователи сайта, которые зарегистрировались как турагенты и чей аккаунт был подтвержден администратором сайта (подтверждение проводится за 1-2 рабочих дня).

После входа под Вашим логином и паролем Вы будете видеть красным шрифтом размер турагентской комиссии (под ценой тура) и информацию о наличии мест (около дат):
"+" - есть более 10 мест;
"-" - нету свободных мест;
"?" - свободных мест менее 10, поэтому уточняйте подробнее в ответственного менеджера.

Вопрос 7. Туристы заинтересовались Вашим туром, что делать дальше?

1) Сначала надо выяснить есть ли свободные места на тур (см. п.4).
2) Если есть свободные места, то забронировать необходимое количество у ответственного менеджера. Это можно сделать через сайт, электронную почту, скайп, фейсбук или телефон (в этом случае рекомендуем дублировать запрос на сайте или по электронной почте)
3) взять у туриста оплату за тур в полном объеме. Просим принимать только за тур, за входные билеты в туристические объекты и питания он оплатит в автобусе руководителю экскурсионной группы. Также узнать у туристов следующую информацию:
- паспортные данные всех, кто едет;
- требования к поселению;
- взять у туристов контактные телефоны (чтобы руководителю группы во время посадки и во время тура можно было с ними эффективно контактировать) и электронную почту (для того чтобы Вы могли выслали туристам инфо-лист по туру)
4) забрать себе комиссию за тур, а нам перечислить остаток (см п.10).

Вопрос 8. А куда туристам приходить на посадку, какой будет автобус, контакты руководителя группы и т.д.?

Ответ на эти и другие вопросы мы высылаем Вам по электронной почте в «Информационном письме», не позднее чем за 3 дня к началу тура. Когда нет инфо-листа (в папке Входящие и Спам), то просим Вас сконтактироваться с ответственным менеджером и уточнить причину. Затем Вам нужно переслать инфо-листы туристам и проконтролировать чтобы они получили их и ознакомились с ними. Просим Вас обязательно это сделать, чтобы туристы успешно съездили в путешествие и хотели ездить еще.

Вопрос 9. Что делать, если туристы отказались от тура?

Об аннулировании заказа нужно сразу сообщать ответственного менеджера по электронной почте и по телефону. Условия возврата оплаты за аннулированы места зависят от срока уведомления об аннулировании:
- не позднее чем за 7 рабочих дней до начала тура - возвращаем 85% стоимости;
- от 6 до 4 рабочих дней до начала тура - возвращаем 50% стоимости;
- от 3 до 2 рабочих дней до начала тура - возвращаем 20% стоимости;
- менее чем за 1 рабочий день до начала тура, а также при неявке - оплату не возвращаем.
По размеру возвращения туристам средств с Вашей стороны, то это Ваша личное дело.

Вопрос 10. Как Вам оплачивать тур?

Оплатить заказ можно в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения, наличными в офисе или на банковский счет (банковские реквизиты направляются по требованию).

Вопрос 11. Работаете ли Вы по безналичному перерасчете?

Да. Мы являемся юридическим лицом (ООО) на едином налоге.

Вопрос 12. Где брать информацию о расписании туров, новые туры, изменения цен на туры и т.д.?

На нашем сайте всегда актуальная информация по всем турам, а также можно просматривать расписание туров на ближайшее время на странице "Календарь туров".

Объявления об обновлении расписания, новые туры, изменения цен и другую важную информацию мы постоянно размещаем в разделе "Новости". Кроме того, мы регулярно (раз в несколько дней) направляем информацию о новых турах, расписания и т.д. через электронную рассылку. На нее можно подписаться на сайте (блок "Подписаться на рассылку" в колонке слева на этой странице) или через запрос на нашу электронную почту vidviday.com.ua@gmail.com.

Также мы регулярно распространяем информацию в соцсетях. Наши официальные страницы: facebook.com/vidvidayvk.com/vidviday_com_ua и plus.google.com/u/0/+VidvidayUa.

Вопрос 13. Есть ли у Вас каталоги, брошюры и т.п., которые можно раздавать туристам?

У нас есть афиши и флаеры с некоторых наиболее популярных туров и можем предоставить Вам их в небольших количествах. Также можем Вам прислать электронный вариант чтобы Вы смогли вставить там свой логотип и использовать для Ваших потребностей.

Вопрос 14. Могу ли я продавать Ваши туры своим туристам дороже (дешевле) установленной цены?

Дешевле продавать не можете, мы это не приветствуем. По поводу дороже, то это на Ваше усмотрение.

Вопрос 15. Могу ли я быть уверен (-а), что Вы не переманите моих туристов к себе?

Мы ориентированы на многолетнее и плодотворное сотрудничество с Вами, а не на кратковременную выгоду. В течение тура руководителю группы категорически запрещено рекламировать нашу компанию, раздавать нашу рекламную продукцию и т.д. Если туристы интересуются еще путешествиями, то мы рекомендуем им обращаться туда, где они заказывали тур.

Вопрос 16. Есть ли у Вас рекламные туры?

Нет, мы не делаем рекламных туров, потому что это дорого и наигранно. Для работников турфирм у нас действует система скидок, они едут вместе с туристической группой, смотрят реальный тур и самостоятельно делают выводы о дальнейшем совместном сотрудничестве.
Скидки для работников турфирм:
* Для одного работника, который едет с нами впервые мы предоставляем скидку 50% (при условии, что он зарегистрировался на нашем сайте как работник турфирмы и забронировал тур через сайт под своим логином).
* Для двух работников мы продаем наши туры 50% в том случае, если Вы в течение года продали любые наши туры минимум четырем туристам.
Примечание: эти скидки не касаются Новогодних, Рождественских и акционных туров.

Вопрос 17. Бывают ли отмены туров?

В абсолютном большинстве случаев туры проводятся. Отмены бывают и касаются более узкоспециализированных туров, но и это бывает редко. Мы сообщаем Вам об этом не менее чем за 3 календарных дня до начала тура и возвращаем средства в полном объеме.

Вопрос 18. На каком языке проводится экскурсионное сопровождение Ваших туров?

Экскурсионное сопровождение наших сборных туров (групп, к которым можно присоединять отдельных туристов) проводится на украинском языке. За дополнительную плату можно заказать индивидуального переводчика на время проведения тура.

Корпоративные туры (туры под заказ для отдельной группы) для иностранных граждан можем проводить на удобном для них языке.

Вопрос 19. Есть ли скидки на туры для туристов, детей, бонусные программы и т.д.?

Цены на наши туры довольно демократические, поэтому чтобы не запутывать себя, Вас, туристов, мы не практикуем скидок на туры, бонусных программ и так далее.
Скидки предоставляются:
* Детям до 6 лет, при сопровождении 2-х взрослых и без отдельного места в автобусе и при проживании - бесплатно;
* Детям до 12 лет (включительно) и лицам с инвалидностью I и II групп (при наличии удостоверения) скидка от общей стоимости тура по 30 грн. за один день тура;
* Участникам АТО и (при наличии удостоверения) скидка 50% от стоимости тура.

Вопрос 20. Можете ли Вы организовать тур для групп (частные фирмы, школы и т.д.)?

Да. Мы это делаем регулярно для различных туристических фирм Львова и Украины.

Если Вам надо, какой наш типичный тур, то цены групп с разным количеством человек у нас на сайте. Там приведена цена нетто, то есть Вы добавляете свой интерес.

Если тур нетипичный, то мы делаем его под Вас, считаем свою цену, Вы добавляете свой интерес и продаете клиенту.

Во время тура, мы не рассказываем клиенту, что это мы делаем тур, а говорим что работаем на Вас. Клиент возвращается счастливый и в дальнейшем заказывает у Вас еще туры, по Украине и за ее пределы.


Рекомендации от сотрудников турфирм Львова и Украины с которыми мы успешно сотрудничаем

Татьяна Вилсон, туроператор “Пирамида-тур”

Наше агентство "Пирамида-тур" сотрудничает с оператором "Видвидай" на протяжении 3 лет. За это время наши партнеры проявили себя как лучшие специалисты в области приема и экскурсионного обслуживания на территории Украины. Мы благодарны партнерам за качественное экскурсионное и транспортное обслуживание туристов, оперативнись и ответственность в работе.

Наталия Топольская, турфирма “Поехали с нами”

ТА “Поехали с нами” является партнером “Видвидай” на протяжении 5-ти лет. Часто отправляем группы с этим оператором. Всегда довольны креативным подходом к организации туров. Гиды-экскурсоводы, которые сопровождают группу высоко квалифицированные специалисты. Также всегда есть большой выбор туров по всей Украине. Спасибо, что вы есть.

Галина Ядчишин, турфирма "Би Тревел"

С туристическим оператором "Видвидай" мы работаем уже не первый раз. Наши туристы не раз ездили в известные туры оператора - "Сыро-Винный тур по Закарпатью", "Карпатский трамвай и Скалы Довбуша", "Каменец-Подольский круиз "и ряд других.

Туристы всегда довольны и полны положительных впечатлений от поездки. Хорошая организация и высокий профессионализм руководителей групп. Спасибо и будем и в дальнейшем сотрудничать.

Татьяна Брекало, турагенство “Альтан”

Сотрудничаем с «Видвидай» с начала их деятельности. Уникальные и продуманные марштруты, открывают неизвестные уголки Украины. Прекрасная организация туров. Подготовленые и остроумные руководители групп создают неповторимую атмосферу во время туров. Рекомендуем как надежного партнера.


По поводу бронирования сборных экскурсий, заказа корпоративных туров, скидок, комиссий, наличия свободных мест, регистрации на сайте, заключения (перезаключения) турагентских договоров и других вопросов просим обращаться к специалисту по сотрудничеству с турагентами Веронике Патек по контактам: patekveronika@gmail.com, +38-(032)-259-0-291, +38-(097)-70-47-480, +38-(063)-680-81-52, Skype: veronika.vidviday